Customer Success Manager

Permanent employee, Full or part-time · Hamburg

Warum wir?
heyconnect mit Sitz in Hamburg sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Einheit FIEGE DIGITAL.

heyconnect - Part of FIEGE
Seit Februar 2020 sind wir Teil der Fiege Gruppe und vereinen die Benefits der Start-Up Kultur mit der Sicherheit eines Großkonzerns.
Als schnell wachsendes Unternehmen bringen wir Marken und Hersteller auf Handelsplattformen wie Zalando, ABOUT YOU, OTTO und amazon. Mit einer intelligenten IT-Plattform und großer Flexibilität sind wir Vorreiter für einen schnellen und unkomplizierten Zugang zu den großen Internetmarktplätzen. Unser Team hat ambitionierte Ziele, für die wir Deine Unterstützung brauchen.
Deine Aufgaben
  • Übergeordnete Verantwortung für die Profitabilität Deiner Kunden (Kundenziele & heyconnect Ziele)
  • Ganzheitliches Verständnis Deiner Kunden: Bedürfnisse, Painpoints, eCommerce- und Marktplatzziele, -Priorität und -strategie
  • Aufsetzen einer ganzheitlichen Marktplatzstrategie, Umsatzplanung gemeinsam mit dem Kunden
  • Analyse der Kundenperformance & Ableitung von individuellen Handlungsempfehlungen durch tiefes Verständnis des jeweiligen Produktportfolios und der zugrundeliegenden Ziele und Strategien für Marktplätze
  • Beratung zur Umsatz- und Profitabilitätsmaximierung: Marktplatzauswahl, Bestands- und Sortimentssteuerung, Preisstrategie und – umsetzung
  • Projektleitung für den Kunden: Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Kollegen der anderen Bereiche: Abrechnung, Logistik, Reporting, Retail Media, Marktplatzauswahl, Marktplatzperformance
Dein Profil
  • Ob abgeschlossenes Studium, Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung - lass uns gemeinsam herausfinden, ob Du und Dein Skill Set zu uns passen
  • Idealerweise besitzt Du Kenntnisse im eCommerce und/ oder Marktplatzexpertise
  • Datenaffin: Auswertung, Analyse, Handlungsableitungen
  • Überzeugendes und freundliches Auftreten
  • Hohe intrinsische Motivation und „hands-on“ Mentalität
  • Sehr gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse
Wann?
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Über uns
Als schnell wachsendes Unternehmen bringen wir Marken und Hersteller auf Handelsplattformen wie Zalando, ABOUT YOU, OTTO und amazon. Mit einer intelligenten IT-Plattform und großer Flexibilität sind wir Vorreiter für einen schnellen und unkomplizierten Zugang zu den großen Internetmarktplätzen. Unser Team hat ambitionierte Ziele, für die wir Deine Unterstützung brauchen.
Your application!
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